ORDER FAQ(s)

Comment se fait la livraison de ma commande?

Les commandes en Suisse sont livrés via Swiss Post.

Est-ce que je recevrai une confirmation de commande?

Oui. Une fois votre commande traitée et le paiement reçu, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.

Est-ce que je recevrai une confirmation d’expédition?

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d’expédition par e-mail.

Puis-je suivre ma commande?

Oui. Votre commande contiendra un numéro de suivi et un lien pour suivre votre commande via les services en ligne de Swiss Post.

Et si mon emballage est endommagé ou manquant?

L’équipe DR PRUSS® est là pour vous aider si vous constatez que votre commande est endommagée ou manquante. Veuillez contacter notre équipe à drpruss@drpruss.com.

Des frais d’expédition seront-ils facturés sur ma commande?

Les commandes seront facturées à un tarif d’expédition forfaitaire réduit, qui sera indiqué au moment du check-out.

Y’a-t-il des restrictions d’importation relatives aux produits DR PRUSS® ?

Merci de noter que les réglementations en matière d’importation varient d’un pays à l’autre et sont susceptibles de changer. C’est une responsabilité du client de vérifier, s’il existe des restrictions d’importation qui peuvent s’appliquer à nos produits et quelles formalités d’importation à suivre. Nous déclinons toute responsabilité dans le cas où l’un de nos produits ne serait pas autorisé à être importé dans le pays de destination pour quelque raison que ce soit.

Puis-je expédier ma commande à une autre adresse lors du check-out ou dois-je d’abord mettre à jour mon profil?

Oui. Vous pouvez spécifier une autre adresse de livraison lors du check-out.

Puis-je annuler ma commande? 

Oui. Vous pouvez annuler votre commande jusqu’au moment de l’expédition en adressant un message à notre équipe par e-mail drpruss@drpruss.com